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빠른시일내에 답변드리겠습니다 🙂

I. 제품구매

신용카드, Paypal 중 선택하시어 결제하시면 됩니다.

※ 국내(한국)의 경우는 신용카드, 가상계좌입금, 실시간계좌이체, 에스크로 결제를 지원합니다.
※ 해외(한국외)의 경우에는 Paypal만 사용 가능하며, Paypal 계정이 없어도 이용 가능합니다.

결제가 완료되면 제품검수 및 재고확인을 진행합니다. 이후, 재고에 이상이 없는경우 바로 배송출고처리 됩니다.(일반적으로, 국내 7일 이내 배송. 해외의 경우 2주~2개월 소요).

※ 해외의경우 일부국가는 배송이 지연될 수 있습니다.

제품 옆에 위치하는 하트 아이콘을 이용해 웹사이트 탐색 도중 마음에 드는 제품을 선택하실 수 있습니다.
하트 표시한 제품들은 모두 ‘위시리스트’ 페이지에서 찾아보실 수 있습니다. 위시리스트를 보시려면 메인메뉴 우측의 하트를 클릭하세요.
위시리스트에 저장되어있는 제품을 다른 기기에서 찾아보시려면 회원가입을 하시거나 로그인 하시기 바랍니다.

제품 구매를 원하시면 제품 리스트 페이지의 “장바구니” 버튼을 클릭해주시거나 제품 페이지의 “장바구니”버튼을 클릭해주세요. 자동으로 장바구니로 이동됩니다. 장바구니에서 주문사항을 재확인한 후, 배송지 주소를 입력하고 결제 방법(신용카드, Paypal)을 선택해주세요. 결제가 완료되면, 저희 결제 서비스 업체가 결제 내역을 보내드립니다. 마지막으로, 결제 금액이 정상적으로 수령되었음을 알려드리기 위해 고객님께 이메일을 보내드립니다.

이메일이나 결제내역이 도착하지 않은경우 저희에게 문의주시면 빠른시일내에 해결해드리겠습니다.

가능합니다. 제품이 발송되기 전일 경우, 이메일로 요청 시 주문을 취소할 수 있습니다. 제품이 발송된 후에는 제품 수령일로부터 7일 이내로 환불 가능합니다. 환불 시, 수령 받으신 그 상태로 반품된 것을 확인한 후 환불해드립니다.(영업일 기준 3일 이내)

단, 제품이 발송된 후 단순변심에 의한 반품의 경우 배송비를 고객님께서 부담하셔야합니다.

II. 제품배송

전 세계 어디든 배송 가능합니다! 저희 배송 업체의 배송 가능국 중 하나라면 더욱 간단하게 배송받아보실 수 있습니다.
이와 관련하여 질문 및 문의 사항이 있다면, 저희에게 연락해주시기 바랍니다. 망망대해 한가운데 있는 섬에 산다 해도 배송해드릴 방법을 찾아드리겠습니다 🙂

현재 배송가능 국가는 아래와 같습니다.
(코로나로 인한 배송지연, 배송불가 상황은 매일 변경되며 실시간으로 반영되지 않을 수 있습니다. 정확한 사항은 문의 부탁드립니다.)
대만, 독일, 러시아, 말레이시아, 미국, 베트남, 브라질, 스페인, 싱가포르, 영국, 인도네시아, 일본, 중국, 캐나다, 태국, 프랑스, 필리핀, 호주, 홍콩.

결제 완료 후 평균적으로 국내 7일 이내(해외 2주~2개월 이내)로 배송되며, 이 기간은 제품 포장 시간도 포함합니다. 하지만, 재고 확인, 작업실에서 배송지의 거리 등에 따라 배송 시간이 달라집니다.
소요되는 기간과 상관없이, 고객님이 주문하신 제품의 배송 진행 상황에 대해 알림을 받아보실 수 있습니다.

국내 배송은 배송지가 어디든 우체국택배를 이용하여 4,000원의 배송비가 부과됩니다. 단, 일정금액이상 구매시 무료 배송을 지원해드리고 있습니다. (단, 도서산간지역 및 제주도 는 같은 조건으로 적용되지 않을 수 있습니다.)
해외 배송은 우체국을 통해 배송되며 무게에따라 차등 적용됩니다.

국내(한국)는 우체국 등기소포를 통해 배송됩니다.

해외는 우체국 K-paket 서비스로 배송됩니다.

각 제품은 배송담당사무실에서 배송됩니다. 따라서 예외적 상황을 제외하고는 동시에 배송받아보실 수 있습니다.

단, 원본 작품(Original Art)는 개별배송되며 무료배송으로 보내드립니다.

기본 배송국가는 한국 입니다.
제품은 고객님께서 주문하실 때 입력하신 주소로 배달됩니다. 주문 접수 후, 특별한 상황이 발생하거나 외국으로 배송지가 입력되는경우 배송 날짜를 조율하기 위해 제품을 수령 받을 분에게 이메일을 보내드리고 있습니다.
만약, 깜짝 선물을 준비 중이시다면, 저희에게 미리 귀띔해주시기 바랍니다.

III. 제공서비스

원본작품 및 기타 다른 제품또한 액자 옵션구매는 현재 지원하지 않습니다.

추후 업데이트 예정입니다 🙂

IV. 반품

특별한경우가 아닌, 단순변심에 의한 반품은 고객님께서 반품배송비를 부담하셔야합니다.

제품의 손상을 알아차리는 대로 저희에게 연락해주시기 바랍니다. 손상된 부분을 사진 찍어 저희에게 보내주시면 상태 확인 후 고객님과 함께 방안을 모색합니다.

배송중 사고로 인한 제품 파손은 교환대상이며 부담하실 금액은 없습니다.

반품지에 제품이 반환된 후, 제품에 이상이 없는경우 환불 금액을 받아보실 수 있습니다.(영업일 기준 3일이내)

슬프지만, 충분히 일어날 수 있는 일입니다:) 제품 수령일로부터 7 일 이내로 저희에게 반품요청을 해주세요. 요청이 접수되면 절차에 따라 반품을 도와드리며, 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

제품이 배송지에 도착한 후, 전액을 환불받으실 수 있으며 반품 시 제품 포장및 반품배송비 부담은 고객님께서 직접 하셔야 합니다.